18种影响独立站营销的认知偏差如下:

1. 锚定效应 Anchoring Effect

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这是一种在做决定时过于依赖一个特征或锚定了某条信息的倾向(通常是我们获得的关于该主题的第一条信息)。

我们的很多决策都是由信息的呈现方式决定的。一个40美元的产品本身可能听起来很贵,但使用锚效应可以帮助你把事情放在潜在客户的角度。

它是如何影响你的 / 你可以如何利用它:

  • 如果你第一次做A/B测试是改变某个按钮颜色,并且那个改变的确增加了转化率(这就是你的锚),那么你就不太可能尝试其他的A/B测试,特别是一些比较激进的重新设计。
  • 如果你的访客第一次遇到竞争对手的产品定价为49美元(那是他们的锚),他们不太可能接受你69美元的价格。但你利用这个偏差来指挥你的价格,例如,价值69美元,现在只要45美元。
  • 如果你的访客对你的品牌有负面印象(这就是他们的锚),不管这个负面印象是来自口碑还是以前的经验,他们将来向你购买的可能性就会降低。

2. 注意力偏差 Attentional Bias

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注意力偏差是指我们倾向于对情绪主导的刺激物给予更多的关注,而在做决定时忽略其他相关数据的倾向。简单说就是:我们的认知会倾向于受到我们反复出现的想法的影响。所以越是我们接触得多东西,我们对它的关注度就越高。

它是如何影响你的 / 你可以如何利用它:

  • 熟悉度 Familiarity 可以持续发挥威力。一个人越经常看到你的品牌,logo,标语或行动呼吁,他们就越有可能向你购买。
  • 把你最重要的call to action持续放在你的登陆页面上,Google/Facebook/Twitter付费广告中,博客文章里。
  • 高频曝光会可能会影响你的决策。例如,你在调研中看到某个工具或技术的频率越高,你就越有可能盲目地相信这个事物会适用于你的网站。

3. 可利用性叠加 Availability Cascade

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一个自我强化的过程,在这个过程中,一个集体信念通过在公共话语中越来越多的重复而获得越来越多的可信度,或者说重复某件事情足够长的时间,它就会变成真的。一句话说就是,只要长时间重复一件事,这件事就会变成事实。

它是如何影响你的 / 你可以如何利用它:

  • 这与注意力偏差是相辅相成的。人们以积极的方式谈论你的网站越多,他们就越有可能向你购买。相反,人们以消极的方式谈论你的网站越多,他们向你购买的可能性就越小。
  • 当我们的网站、品牌、产品反复地被讨论,我们就成功一半了,即便有存在消极的声音,也是无害的。三个人,有两个人赞美,一个人贬损,那么结果等于赞美;三个人,有两个人贬损,一个人赞美,结果等于贬损。
  • 花时间完善你的信息、故事和文案。这三件事的会使人们对你的网站产生更多的正面对话。接下来,你需要让人们更容易地开始这些对话,你可以增加社交分享按钮,提供内容的推特与电子邮件,提交内容到社交书签网站,等等
  • 找到那些能帮助你通过他们的网站和社交网络尽可能多地扩大你的影响力的影响者和媒体机构。向他们提供他们所需要的一切(话题创意、故事创意、相关行业趋势、事实和数据、点击分享链接等)来推广你的网站。

4. 反弹效应 Backfire effect

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人们通过加强他们的信念来对不确定的证据作出反应。

也就是说:当一个错误的信息被更正后,如果正确的信息与原本的看法相违背,它反而会加深人们对原本错误信息的信任,最终导致,把自己的看法认为成理所当然。当大脑接受一个信息后,便会本能的捍卫它不被其他与之相斥的信息侵犯。

它是如何影响你的 / 你可以如何利用它:

  • 你的访客相信他们所相信的东西,而所有的事实证据都不会改变他们的想法。相反,你需要依靠情感上的说服力。诉诸理性不会改变人们根深蒂固的信念。例如:苹果电脑比Windows PC好,Google Sheets比Excel好,等等。
  • 如果你过于执着于一个假设,你可能也会经历这种效应。尽管有证据表明你的假设是错误的,但你会想出测试无效或不正确的理由。运行双盲测试可以在一定程度上帮助解决这个问题。
  • 使用定性研究,了解你独立站访客的信念核心是什么?他们如何解决与金钱有关的决策?他们对生产力和工作与生活的平衡有什么想法?他们对被推销的感觉如何?一旦你知道你访客的核心信念,你就可以利用这些信念,而不是试图改变他们。


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