在亚马逊平台,增加产品评论是打造爆款增加销量的重要方式,甚至我们卖家自己在购买产品时都会查看评论,通过买家使用产品后发表的评论,我们可以了解到产品是否与实际相符,是否满足我们的需求。没有评价的产品很容易就会动摇消费者的购买欲。不过也经常有卖家反馈自己的评论被删的情况出现,为什么会出现这种情况呢?被删的原因有哪些?

造成亚马逊Review被删的原因有哪些?

1、留评时间过短

亚马逊的规则认为,如果买家的评论停留了很短的时间却给出了很好的评论,尤其是5星级评论,则亚马逊系统会将评论定义为假评论。

并且确定卖家操纵了信用评估系统并会删除评论,所以卖家也会经常遇到真实好评被删的情况但是,如果它是中评或差评,则该评论就会被视为是真实的,不会被删除。

2、留评率过低

无论listing浏览量和订单量,还是订单量和评论数,都存在一个平均值。许多卖家店铺还没开张,就已经准备好刷单了,这样就导致留评率过高了,风险也是非常大的。

3、连续五星级评价

连续5星评论必然会影响到listing,引起平台跟踪。

4、买家帐户不安全

不用说,大多数寻找测评者的卖家都会说,他们的买家账户没有问题。这实际上不是很可信。

5、留评的速度

如果留评的账号在一个产品页面停留的时间很短但却能够快速留下评价,那么此评价也可能会被删除。

那么怎么避免删评?应该注意什么?

1、遵守规则

首先要做的是遵守亚马逊的规定。如果卖家不知道为什么自己的listing受到影响,则很可能是使用灰帽或黑帽。

2、不要在短时间内要求大量评论

许多卖家使用亚马逊的自动回复,电子邮件或Messenger来要求客户发表评论。如果获取评论的速度很快提升,它将会触发亚马逊的算法,使评论具有异常行为,因此,请避免评论的短期激增。

亚马逊留评规则与技巧?

很多卖家都想通过平台的留评邮件从而增加自己优质的评价,关于亚马逊的留评规则也有相对应的留评邮件模板,通常大家也都会称其为索评邮件模板。其主要涉及以下几大内容:

1、亚马逊Review的内容

①使用第一人称拉近关系:亚马逊索评邮件模板中,在称呼上,卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”,这有助于拉近和客户的关系。

②附带产品说明:亚马逊索评邮件模板中,可以提供一些对产品有用的建议或者说明,这有助于买家产生好感,一定程度上会促进他们的分享并且给评论增色。

③增加售后客服的联系方式:在亚马逊索评邮件模板中,告诉买家客服的售后方式,向其传递“我们就在这里,我们为您购买的商品提供一些可能的服务”等信息,有利于增强买家的信赖感。

2、开头与结尾的规范

在亚马逊索评邮件模板中,开头可以统一用:“Hello,买家名”。末尾不建议用某某团队,某某品牌。此外,针对欧美国家受众,写上Godblessyou(上帝祝福你),容易和他们产生共鸣。

3、亚马逊Review的主题编写

一个好的主题是亚马逊索评邮件模板的点睛之笔。主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件,简洁明了的表达邮件的主题为售后服务,避免消费者反感甚至引起亚马逊官方警告处罚。



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