亚马逊的内部的客服经常轮岗,就是为了防止腐败,所以你遇到的客服大多都很差,但是级别更高他就有很多的权限,比如页面团队l5的客服,有权限去做fba团队l4的事情(中国客服团队的权限被阉割了 美国本土客服权限很高)中国客服一般在北京、上海、成都、深圳来福士(品牌团队)绩效团队在美国 审核团队在新加坡(你遇到的中文邮件或者中文电话都是新加坡人负责任)据说 kyc团队在中国有客服搞内部过kyc撸了一波跑路,不知道真假。

品牌团队权限团队客服很高 (高于第三方客服团队)所以在遇到变狗或者被恶意攻击的情况下,要在48小时内,要在多站点用表格刷新+品牌团队case+后台按钮申诉,假如超过这个时间,亚马逊的系统就自动锁定这个链接不允许你去刷新了,就算是vc刷新也不管用,在说说亚马逊的系统分为3大部分。

第一 卖家系统 这个系统是对接卖家后台的 比如你侵权或者有其他违规 设定好的程序自动检查 检查类目 词语 图片等

第二 客服系统 客服用的系统据说叫做索菲亚系统 他们的系统跟卖家系统是独立隔开的 卖家系统里面发生的事 客服其实都是不知道的 客服只能按照SOP执行程序来 比如你的链接被人跨站点攻击了 其实客服大多数时候是解决不了的 他只会告诉你让你提供必要的身躯资料

第三 搜索系统 这些是监控卖家买家购销行为的系统 这个才是最大的数据库 因为这里的检测是动态的 卖家系统的监控是静态的.

跨站点攻击(大多是加拿大 也有可能是欧洲 或者澳大利亚 新加坡 印度站 这三个站点很少人有)或者高权重账号…….

完整内容见知识星球.

亚马逊跨站点刷新是如何工作的插图

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