外贸B2B客户开发及客户跟进维护的30条小技巧

1.研究网址，我们是否有类似的产品 2.在客户网站上找到类似产品报价，让客户给机会 3.言简意赅的介绍我们公司的优势，比如 OEM,ODM,画CAD，手板，样品模，大模，定制包装，可以提供我们的服务 4.细节，读懂，理解客户的意思，不要想当然的去回复，简单的发个目录册，报价表就完事 5.回复客户邮件的时间，比如客户是美国的，我们下班的时候再回复都还来的急，我们的邮件就会排在客户的邮件的前面 6.追订单，周二周四追两次，周一周五不要追 7.引导客户去购买产品，产品不要推太多，报价前确认出厂价，起订量，包装，就算报价表里边我们有备注EXW出厂价，我们也要在邮件中在此提及贸易方式，我们的客户不会那么仔细，总是在后面扯皮 8.在邮件中提及我们通过的产品测试项目及帮助客户测试产品 9.如果客户非常的大，我们公司可以分担模具费来吸引客户 10发给客户的文件，必须仔细检查拼写错误，语法错误，特别需要注意“打印预览”，客户打印我们本来就一张纸，可却打印了3-4张纸，是很不好的 11.及时给样品图片，单号 12.保持更新大货情况，不要下单了就不联系客户了 13.客户模具，给出建设性意见 14.邮箱必须及时回复，睡觉前看一眼 15.初次接触客户，不要推太多的东西，先搞定首单，后续再推新产品就很容易，速战速决，不要拖太久，边谈边做PI给客户，让他打钱 16.看签名，公司名 17.积累专业词汇 18.揣摩客户心理，不要动不动就打折，客户要比价，我们就要数量 19.把客户从阿里引导到邮件 20.如何催客户打钱，PI也做了，比如原材料上涨，生产高峰期来了，交期需要更长的时间，疫情 21.免费拿样，或下单退还样品费 22.分市场去找客户，找冷门国家 23.客户资料整理，网站，日期，跟进状态更新 24.保持联系，可以到网站上看一些别的产品，分享给客户，看客户要不要的，开模给客户 25.附件名，文件大小，压缩Zip 26.在及时聊天软件上确认的东西，要当天邮件给客户当天确认，也可以当做证据避免客户扯皮 27.胆子大一点，展会，见客户，在这些经历中在脑海中形成一种条件反应，客户问到什么，我们马上能答出来，不要总是：“确认一下” 28.不要忘事，用便签纸列出每天要做的事情。每完成一件，打一个√，同事之间教你的，用笔记下来，不要总问同一个问题 29.产品专业度，客户的产品，学会看图纸，会找问题，提出自己的疑问。1,2,3列出来，一起发给客户，不要像挤牙膏一样 30.学会“站在客户的角度想问题，为客户着想”学会忽悠，你不忽悠，总有人去忽悠客户。不要嫌弃客户小，要学会帮助客户做大-印度。 学会开发不同市场和客户，不要总是美，加，法，英，德国的客户。不要当一个翻译的角色，销售员最重要的是销售自己。