荷兰的数字通讯的基础设施都处在世界顶级的水平，消费者对数字经济非常熟悉，但中国跨境卖家数量相对少于德英法等传统电商市场，对于跨境卖家来说是一个潜力巨大的市场。但由于消费者习惯于荷兰本国发达的电子商务和优质的服务，加上语言的局限性，导致进入门槛较高。外国电商在荷兰市场谋求发展存在一定的挑战，想要做好荷兰市场，提高产品和服务质量至关重要。
荷兰
市场信息：
电子商务市场规模（2020）：266亿欧元
参与网购人数（2020）：1380万
人均线上消费（2020）：929欧元
参与跨境网购人数（2020）：500万
互联网普及率：98%
荷兰是排名欧洲第五的电子商务市场，95%的人口曾有过网购体验。2020 年的收入为 266 亿欧元，仅次于意大利，领先于墨西哥。受疫情影响，2020年也是荷兰电商市场迅猛发展的一年，荷兰电子商务市场收入同比增长19%， 为2020 年全球电商市场26%的增长率做出了不小的贡献。
在荷兰电商发展过程中，新的市场不断涌现，现有市场也有进一步发展的潜力。据Statista数据显示，未来四年荷兰的电商市场将持续扩张，复合年增长率（CAGR 20-24）预测为 6%。与 2020年19% 的同比增长相比有明显的下降，也预示着荷兰电商市场进入平稳的慢增长状态。
就跨境电商而言，荷兰的消费者对跨境购物的接受度正逐年递增。与2019年相比，2020 年第二季度荷兰消费者的跨境电子商务销售额增长了37%，创历史新高。2021年IPC（International Post Corporation）的跨境电商消费者市场调查显示，在荷兰的跨境电商消费者中， 37% 的人最近一次跨境购物是跟来自中国的卖家进行的，13%来自美国，11%来自德国，10%来自英国。
荷兰电商消费者最近一次海外购的商家所在国，数据来源：IPC.com
疫情影响：
受COVID-19影响，荷兰经济在 2020 年上半年急剧收缩。2020年春季过后，防控措施放松，局部地区经济轻微反弹。但由于疫情的持续和不确定性，整体复苏将受到拖累，2020年第一季度的GDP相较2019年最后一个季度降低了1.7%。
在国民消费方面，在 2020 年新冠病毒危机期间，由于人们无法从实体店购买商品，荷兰的在线销售市场出现了惊人的增长。2020年上半年，荷兰地区消费者网购支出只增长4%，但订单量却增长了22%。
交易平台：
荷兰电子商务市场最大的玩家是Bol.com，它在2020年的收入为21.7亿欧元，其次是Coolblue.nl，收入11.13亿欧元，第三名是Albert Heijn，收入6.8亿欧元。总体而言，前三大电商占荷兰在线收入的 25%，且均为荷兰本土电商平台。多年来，本土电商一步步发展壮大，外国竞争者想要抢占荷兰电商市场份额绝非易事。
2020年荷兰排名前十的电商网站：
Bol.com （综合、 书籍玩具电子）
21.7亿欧元
Coolblue （电子、日用）
11.13亿欧元
Albert Heijn （超市）
6.8亿欧元
Zalando（服饰、家纺）
6.7亿欧元
Wehkamp （综合）
4.9亿欧元
Amazon（综合，书籍、电子）
4亿欧元
Jumbo（超市）
3.5亿欧元
About You （服饰）
2.8亿欧元
De Bijenkorf（综合）
2.5亿欧元
H&M（服饰）
2.5亿欧元
荷兰的知名电商大多数是本地玩家，消费者对这些本地电商非常着迷。在欧洲其他市场上占有巨大市场份额的Amazon在荷兰仅排在第六名，主要原因是Amazon在2014年开通荷兰站点（Amazon.nl），但是仅支持图书类销售，对于消费者来说更像是一个线上的图书馆。直到2020年2月，Amazon才正式开放荷兰站的商户入驻，比2000年就开通的法国站晚了14年。但从2016年开始，亚马逊德国站一直有荷兰语翻译版本，很多荷兰本地的消费者会通过亚马逊德国站购买商品，亚马逊也会针对荷兰消费者进行一些营销。基于这样的运营优势，亚马逊启动荷兰市场的速度比以往任何其他新市场要快很多，销量也稳定地逐年增加。
跨境电商平台中，平台类电商Zalando和Amazon的市场份额较大，其次是eBay。不同于其他欧洲国家，尽管有三大电商主导市场，但荷兰的市场存在多样化的竞争，各大品牌多致力于开拓各种不同的市场以适应不同的客户群。很多跨境卖家会选择进驻荷兰本土电商平台如Bol.nl去触达更多的本地消费者。Bol作为一个足够大的平台，因为入驻条件严格，中国卖家入驻的人数也相对较少，是少有的蓝海平台之一。作为跨境卖家，为品牌或产品定位正确的市场可能更重要，而不仅仅是最大的市场。
品类偏好：
新冠疫情也对消费者的线上购物品类偏好产生了一些影响，调查显示，2020年，荷兰电商消费者购买杂货的增幅最大，紧随其后的是服装，鞋类，健康与美容类产品。从2020-2021年的总销量来看，荷兰消费者最喜欢在线购买服饰鞋帽，这也是Zalando（主营服饰类）成为荷兰市占率最高的跨境电商的原因。紧随其后的是家用电子产品，书籍（Amazon荷兰站销量最高的两个品类），化妆品，和家具家居。
2020年荷兰消费者网购品类偏好
此外，为适应客户的其他购物需求，各大品牌致力于开拓各种不同的市场，其中较有竞争力的购物网站如下图所示。其中有一个有趣的分类：自行车店，有非常大的市场。荷兰作为自行车交通王国，超过70%的人出行是骑自行车，人们很注重自行车的养护和装饰，因此自行车以及自行车配件装饰的市场很大。这些电商网站中不乏跨境平台卖家和品牌商，他们会根据当地消费者的特征，调整网站的可选语言，语气，产品布局等，有效的吸引荷兰消费者。
物流偏好：
快速交货是荷兰电子商务文化的重要组成部分，快速完成订单有助于赢得本地的网购用户。Bol.com 报告称，当卖家提供次日送达服务时，其网站上的卖家销售额增长了 25%。超过三分之一的购物者希望所有送货都能在 48 小时内送达。在选择快递服务时，70%的荷兰在线卖家会考虑PostNL作为他们的快递服务商。其次是DHL-30% 和 UPS-11%。
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