一、Listing被添加违禁词被误判成人用品的快速解决方法: 1、开一个库存文件路径的case,按客服提示在帮助页面搜索库存文件 2、然后下载你的大分类通用产品模板,找到adult product那一列,改为FALSE 3、然后把sku、asin填上,选择部分更新再上传就可以恢复了 这样别人再恶意刷,权重没有自己店铺高,不会被标记成人用品;如果别人店铺权重更高可能会再次被标记,被标记后再找客服取消标记 二、Listing被恶意添加敏感词导制变狗的应对措施 1、确认哪些站点被跟卖并在listing里添加了违禁词,具体添加了什么,这一步可以找对应站点的客服去完成。 2、去对应站点用库存加载工具把那个站点的Listing删干净,再用原来的SKU和ASIN使用表格模板上传刷新,以此去掉违禁词。以防万一,再回到你上架的站点,按照之前的方法先删掉listing再重新用相同SKU和ASIN重新上架,然后开case让客服刷新并恢复listing。 3、去标签去不掉可能是其他站点还有,建议到变狗的同站点开case,要到这个链接在这个时间段内被篡改的记录 4、到后台编辑页面更新被修改内容,把所有站点链接内容都更新成最简单版本(图片只放主图,标题、五点、描述只填一两个词),其他关键词搜索框之类信息全部清掉,用模板不断上传更新 5、在商品详情页面开英文CASE,Listing removed for ASIN due to PCRP restrictions: Request to reinstate(描述清楚自己链接是被恶意添加敏感词,并非属于杀虫剂) 6、打电话给页面团队让他们转给绩效团队或者其他相关团队去标签。就你改过来的简单的链接亚马逊一看就知道没有敏感词,会很快放行。 7、或者直接去账户状况里面的入口投诉,最好是同站点投诉。因此卖家必须开通别人异站跟卖你的站点。举证时需要提供注册的品牌或授权书,带logo和UPC码的产品包装图。投诉时把产品六面图和出单截图一并提交,理由是对方违反页面政策,擅自更改listing,对消费者造成误导,希望给予更改者惩罚,并且要求恢复listing。 8、确保其他站点(加拿大,墨西哥等)该ASIN无异常,店铺链接正常后,再改回你要的图片和文案 备注:以上5、6、7点可以同时进行,分析是谁做的,给予反击,要让对方知道有所忌惮 采取破解跨站点恶搞,防御变狗的一些措施 1、品牌备案+正规UPC证书等 2、有专利或者自有品牌或有授权书 3、给自有品牌建立相同名称的独立站 4、定期备份产品采购增值税发票 5、通过透明计划或者brand gating等项目抵抗跟卖或跟卖修改等情况 6、上链接做“品牌+透明计划+UPC豁免”,所有属性能填的全部都填上,增加对方恶搞的难度 三、listing被复制到独立站,然后投诉侵犯版权以及图片,导致产品被亚马逊下架链接删除的应对措施 圈内实操型卖家确认是竞争对手旺季前的恶搞后的申诉心得分享: 第一步,我们找工厂获取了授权书和采购发票,这对后面的申诉很重要。 第二步,写了一封申诉信,以下是POA的内容: 我们的产品和图片是由制造商提供,被投诉侵权后,我们联系制造商询问图片是否拥有版权,制造商向我们提供了拍摄的原图,仅有1张图片没有原图,我们不能确认是否存在侵权。 我们联系了权利人,进行了真诚的道歉,希望权利人指出我们侵权之处,我们将删除侵权内容,并保证永不再犯。但至今未收到回复,我们将继续密切关注。 针对这种情况,我们将采取下列措施:全面检查所有listing的标题,图片和描述,删除一切存在侵权可能的内容。组建专门的拍摄部门,保证所有图片拥有自己版权。注册品牌并设计包装,差异化增加产品可辨识性。全体职员培训亚马逊规则,谨防侵权事件再次发生。” 附件提供了制造商授权书和采购发票; 亚马逊直接驳回了申诉,并让提供投诉人的授权书。 第三步,我们套用从其他卖家那里获得的DMCA反申诉模板(可参考附件文件及图),将里面条款和国家稍作改动,然后想亚马逊发邮件反诉竞争对手恶意投诉,并附上授权书和采购发票,5-10分钟后,所有链接恢复了。 有卖家反馈:反申诉后账号能回来的都是幸运的人,要想保护好自己的店铺和自己的链接,必须做好创建品牌独立站、保留发票和采购合同这些事情 注意:此方法只适用于恶意投诉,提交反诉信就是告诉亚马逊,投诉人没有版权,通常投诉人提供不了资料,投诉就会被移除。但如果真的侵犯了别人版权,就不能这样硬刚。该道歉道歉,该和解和解。 如何反击竞争对手呢? 首先,独立站很有可能会透露出蛛丝马迹,可以通过查域名,看下小类目是哪个店铺搞的鬼 具体实施方法如下:你店铺所处的位置可能抢了谁的单,重点查询前十的大佬以及和你相邻的对手。排除之后就大概率知道是谁搞的鬼了,之后再直接警告


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