开case让客服调查并退回亚马逊CPC广告恶意点击与无效点击多扣广告费实操教程   亚马逊系统正常会识别到无效点击,72小时内的同一个ip多次点击均计算1次点击,但是系统仍会遗漏部分无效点击,可开case让客服调查并退回。 1.开case 路径:帮助-获得支持-广告和品牌旗舰店-广告账单-联系我们 类别:付款和发票 主题:了解广告费 以邮件/电话/在线聊天方式均可 询问方式参考模板: 你好,请帮忙调查以下广告组是否存在恶意点击/无效点击,而系统没有识别出来 广告活动:xxxx 广告组:xxx 关键词:xxx(此处可让对方查询整组广告) 时间范围:近三个月(目前可调查时间范围在亚马逊可下载报告的时间范围内) 注意:最近三天的时间不可查 写完提交即可。 这里会遇到一些客服说没有权限,要转交相关团队,就让他们转交即可 tips: 1.不是所有广告组都能退钱,先将本年至今花费最大的广告组进行调查,因为金额越大越有可能产生没有被识别到的无效点击 2.一个一个提交检查,在线检查,结果会比较快出来。一次性提交多个调查,金额过大,需要等待的时间也越久 3.退回的广告费是以折扣积分的形式,有效期是3个月,系统会优先扣除这部分的费用 4.一次性提交多个调查,不会影响账户,此处已询问过客服 卖家实操后反馈信息汇总: 卖家一、我成功了,调查无效点击流程非常复杂,花费时间有点长 1、只有手动广告组才可以查询到无效点击,自动广告查询不到,因为我第一次尝试查询的广告组是自动广告,第二次是手动广告,客服问了我一句 是不是手动广告 2、返还的金额不是进了你的口袋,是用来抵扣后续广告的花费 3、每个广告组可追溯的日期都不太一样 4、一次可提供一个广告组查询也可以多个查询 卖家二、没错,以前索赔过几次被错误计费的,还有恶意点击确实会返还,看不同类目亚马逊广告数据一般7天后才准确,有些品类甚至要半个月

亚马逊多变体广告实战及投放技巧插图



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